Política de Privacidad de NEO

Última actualización: 9 de octubre de 2026 Versión: 2026-10-08

Consentimiento para datos de salud

Tu peso, tus horas de sueño, cómo has dormido y las molestias que apuntes son categoría especial (art. 9 del RGPD). Por eso NEO los pide aparte, con una pantalla propia, antes del primer cuestionario: no basta con haber creado una cuenta.

Se usan para calcular tus cargas y tu fatiga. Y los ve tu entrenador, si lo tienes (apartado 4-bis): desde el 28 de septiembre de 2026, toda cuenta nueva lo tiene.

Se guarda cuándo lo diste y a qué versión de este texto, porque la ley obliga a poder demostrarlo (art. 7.1). Puedes retirarlo desde Perfil con la misma facilidad con la que lo diste (art. 7.3); al retirarlo, NEO deja de calcular cargas y fatiga con ellos.

Sin ese consentimiento puedes usar NEO igual: lo que no habrá es ajuste de cargas ni mapa de fatiga.

1. Quién trata tus datos

• Responsable del tratamiento: Pablo Martín Lezaun
• NIF: 54033895H
• Dirección: Calle Manuel Millares, 11, 28320 Pinto (Madrid), España
• Correo de contacto en materia de privacidad: pablomartinlezaun2@gmail.com

NEO es una aplicación de entrenamiento y nutrición. Esta política explica qué datos recogemos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes controlarlos.

2. Qué datos recogemos

Solo recogemos datos que tú introduces en la aplicación o que son necesarios para que funcione. No usamos publicidad, no hacemos seguimiento entre aplicaciones y no vendemos datos a nadie.

2.1. Datos de cuenta

Si entras con Apple, NEO nunca ve tu contraseña de Apple: Apple te identifica y nos dice que eres tú. Si eliges ocultar tu correo, lo que nos llega es una dirección de reenvío de Apple (termina en «privaterelay.appleid.com») y no sabemos el tuyo. Apple solo reenvía a tu correo lo que mandan los remitentes que NEO ha dado de alta con Apple, y hoy los correos de NEO no salen de uno así: si ocultas tu correo, no te llegarán, tampoco el de bienvenida.

Puedes quitarle a NEO el acceso con tu cuenta de Apple cuando quieras, en el iPhone: Ajustes → tu nombre → Inicio de sesión y seguridad → Iniciar sesión con Apple. Eso no borra tu cuenta de NEO ni cierra la sesión que tengas abierta en la app; para borrarla está Perfil → Eliminar mi cuenta.

2.2. Datos de salud y forma física

Estos datos son categoría especial según el artículo 9 del RGPD y reciben protección reforzada. Los tratamos únicamente con tu consentimiento explícito, que otorgas al introducirlos en la aplicación.

2.3. Comunicaciones

Si usas el chat con el entrenador o el asistente de la aplicación, guardamos los mensajes para poder mostrarte la conversación y responderte.

2.4. Cámara

Si usas el escáner de códigos de barras para registrar un alimento, la aplicación accede a la cámara solo mientras el escáner está abierto. La imagen se procesa en tu propio teléfono para leer el código y no se guarda ni se envía a ningún sitio. Puedes registrar la comida a mano sin dar ese permiso.

2.4-bis. Fotos de progreso

Si usas la sección de fotos de progreso, esas fotos sí se guardan, en el almacenamiento de Supabase (Irlanda), dentro de una carpeta que lleva tu identificador y a la que solo puede acceder tu cuenta. Son imágenes de tu cuerpo, así que las tratamos como dato de salud: categoría especial del artículo 9.

Puedes ponerles un PIN desde la propia sección, borrarlas una a una, y al eliminar tu cuenta se borran también los ficheros, no solo la fila de la base de datos.

Es una función opcional: si no subes ninguna foto, no hay ninguna.

2.4-ter. El análisis de vídeo se hace en tu teléfono

Si usas el análisis de una serie, eliges un vídeo tuyo y NEO lo analiza dentro del propio teléfono: mide el recorrido de la barra y la velocidad de cada repetición ahí mismo.

Ese vídeo no se sube a ningún sitio. No se guarda, no viaja a nuestros servidores y no se le manda a nadie —tampoco a tu entrenador. Lo que sí se guarda son los números que salen —recorrido, velocidad, tiempo bajo tensión—, que son los mismos que podrías escribir a mano.

Y solo si tú lo pides. Al terminar el análisis hay un botón de «Guardar esta medición»: si no lo pulsas, los números se quedan en la pantalla y no salen del teléfono. Se guardan para que puedas comparar la misma serie del mismo ejercicio entre dos días distintos, que es lo único para lo que sirven.

Si tienes entrenador asignado, él ve esos números, igual que ve tus series y tu nutrición. El vídeo no; ni el suyo ni el de nadie.

Puedes borrar una medición cuando quieras, y desaparecen todas al eliminar la cuenta (apartado 6). También salen en la exportación de tus datos.

Se dice aquí y no en «lo que no recogemos» porque es lo contrario de un descargo: es una decisión de diseño, y de las que más cuestan.

2.4-quater. Diagnóstico técnico, que se queda en tu teléfono

NEO guarda en tu propio móvil dos cosas técnicas, y no salen de ahí por su cuenta:

• Los últimos diez fallos: qué error fue, en qué pantalla y cuándo. Nunca lo que hayas escrito ni ningún dato tuyo.
• Cuánto ha tardado el análisis de vídeo: los fotogramas, los segundos y los milisegundos por fotograma, con el día pero sin la hora.

No hay identificador, no hay evento de uso y no hay nada que hayas tecleado. Lo segundo existe porque nadie sabe todavía si analizar un vídeo es viable en un iPhone, y sin medirlo no se puede saber.

Solo viajan si tú los envías, dentro del formulario de «Cuéntanos qué falla» del perfil, y esa pantalla te dice exactamente qué se adjunta antes de que pulses enviar. Si nunca lo usas, no salen nunca.

2.4-quinquies. Los tutoriales en vídeo

Si abres los tutoriales en vídeo —desde la Ayuda del perfil o con el «Cómo se usa» de una pantalla—, la aplicación pide la lista de vídeos, sus imágenes de portada y sus subtítulos, y el vídeo cuando pulsas reproducir, a neo-tutoriales.vercel.app y, para los vídeos que no caben en ella, a neo-tutoriales-2.vercel.app. Son direcciones nuestras: otras direcciones, pero no otro dueño. Están alojadas en Vercel, igual que nuestra web; no ponen cookies, no llevan ningún medidor y no reciben nada de tu cuenta: ni quién eres, ni tu correo, ni tus datos de entrenamiento. Como cualquier servidor al que se le pide un fichero, ven la dirección IP desde la que se pide.

Nada de eso ocurre hasta que abres los tutoriales: entrar en Entrenos o en Nutrición no les pide nada a esos servidores.

En tu teléfono se guardan dos cosas, que no salen de ahí: la última lista de tutoriales que llegó, para poder verla sin conexión, y qué vídeos has visto enteros, para marcarlos en la lista.

2.5. Qué NO recogemos

• No accedemos a tu ubicación.
• No accedemos a tu micrófono ni a tus contactos.
• No subimos vídeo a ningún servidor. La cámara solo se usa para el escáner de códigos de barras (apartado 2.4) y para las fotos que tú decidas hacerte (2.4-bis); el vídeo que elijas para analizar una serie no sale del teléfono (2.4-ter).
• No usamos identificadores de publicidad ni te seguimos por otras aplicaciones o webs (no mostramos el aviso de seguimiento de Apple porque no hacemos nada que lo requiera).
• No usamos herramientas de analítica de terceros.
• No medimos qué pantallas usas, ni cuánto rato, ni en qué orden. Lo único técnico que se guarda está en el apartado 2.4-quater, se queda en tu teléfono y solo sale si tú envías una queja.

3. Base legal (RGPD)

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento borrando los datos o eliminando tu cuenta desde Perfil → Eliminar mi cuenta. Retirarlo no afecta a la licitud del tratamiento anterior.

4. Con quién compartimos los datos

No vendemos ni cedemos tus datos. Trabajamos con estos proveedores, que actúan como encargados del tratamiento y solo pueden usar los datos para prestarnos el servicio:

Apple y Google tratan los datos de tu cuenta con ellos bajo su propia política de privacidad; a NEO solo le llega lo que dice el apartado 2.1.

NEO usa uno de los dos proveedores de IA a la vez, el que esté configurado. A cualquiera de los dos se le envía únicamente lo necesario para responder a tu pregunta —tu entrenamiento y las cifras que hagan falta para el contexto—, y nunca tu nombre, tu correo ni nada que te identifique.

La excepción es la voz, y se dice aquí porque no puede ser de otra manera: cuando NEO genera un mensaje hablado que te saluda por tu nombre, ese nombre de pila se le envía a ElevenLabs, que es quien tiene que pronunciarlo. Solo el nombre de pila, y solo cuando hay un audio que generar. Si prefieres que no ocurra, no actives los mensajes de voz.

Tus datos se guardan en servidores de la Unión Europea (Irlanda). Algunos proveedores de los servicios auxiliares están fuera del Espacio Económico Europeo; en esos casos la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Cuando buscas un alimento o escaneas un código de barras, se envía a Open Food Facts el texto buscado o el código del producto. No se les manda ningún dato tuyo: no saben quién eres.

4-bis. Tu entrenador: qué ve y qué puede hacer

Desde el 28 de septiembre de 2026, toda cuenta nueva tiene entrenador desde el primer día: Pablo Martín Lezaun, el responsable de NEO (apartado 1). Se asigna al crear la cuenta, entres con tu correo o con Apple. Las cuentas creadas antes de esa fecha pueden no tenerlo; si es tu caso, nada de este apartado te afecta.

Si no quieres tener entrenador, escríbenos a pablomartinlezaun2@gmail.com y lo quitamos. Desde la app no se puede quitar ni cambiar: así nadie puede ponerse de entrenador de otro.

Qué ve. Tus series con su peso, repeticiones y esfuerzo; qué sesiones de tu plan has terminado, qué día y la fatiga que apuntaste al terminarlas; tu nutrición y tus macros; tu sueño (y de qué reloj viene, si viene de uno) y la recuperación nocturna de tu Apple Watch; tus suplementos; tus sesiones de carrera y natación; las mediciones de vídeo (los números, nunca el vídeo); tus avisos de rendimiento; las notas que él mismo escribe sobre ti; y tus alarmas para apuntar, con lo que cuenta tu iPhone de cada una (si suena, si llega como aviso o si falta el permiso). Y desde el 21 de septiembre de 2026, también la planificación que te montes tú en tu planificador de microciclos: solo la ve, no puede tocarla. Está ahí para que no te monte un plan encima de otro que ya tenías.

Avisos cuando algo se sale de lo previsto. Desde el 8 de octubre de 2026, NEO revisa cada 15 minutos lo que apuntas y avisa a tu entrenador, y solo a él, cuando algo se sale de lo previsto: que no hayas apuntado el sueño o las comidas, que no hayas apuntado las series de un entreno de tu plan, que un día de dieta haya quedado muy descuadrado, que hayas marcado dolor en una serie, que lleves días sin abrir la app, entre otras. Casi todo son datos que él ya ve; el aviso solo se los hace llegar antes. Hay uno nuevo: cuándo abriste la app por última vez, que no ve en ningún otro sitio. Le llega como notificación a su iPhone, que entrega Apple, y por correo, que sale del Gmail de NEO pasando por un relevo alojado en Vercel. En la pantalla bloqueada de su móvil solo aparece tu nombre y qué ha pasado, nunca una cifra de salud (sí cuántos días llevas sin abrir la app o sin pesarte); las cifras van en el correo y dentro de la app. En el resumen de las 21:30 le llegan también las buenas noticias: cuándo has superado tu mejor serie de un ejercicio. En su pantalla bloqueada, solo tu nombre; el ejercicio, los kilos y las repeticiones, en el correo. A ti no te llega nada. Solo se hace si has aceptado esta versión de la política: si no la aceptas, o retiras tu consentimiento, NEO no te vigila ni avisa de nada. Los avisos sobre ti salen en la exportación de tus datos y se borran con tu cuenta.

Qué puede hacer. Cambiar tu plan de entrenamiento —qué días toca cada sesión y cuántos ciclos dura el plan, las series, las repeticiones y el esfuerzo de cada serie (también si va al fallo, las parciales y el descanso), el orden de los ejercicios, añadir sesiones o sustituir un ejercicio— y ajustar tus objetivos de nutrición. También puede crearte entrenamientos enteros, que te aparecen en tu panel de gimnasio marcados como montados por él. Y puede montarte la dieta: los días de entreno y los de descanso con sus calorías y sus macros, las comidas de cada uno, y los alimentos con sus gramos y sus alternativas. Esa dieta te aparece en tu pantalla de nutrición, y los gramos que veas los ha puesto él. Y puede dejarte programado el bloque siguiente de tu plan: no lo ves hasta el día que empieza; ese día se enciende solo, sustituye al anterior y te llega un mensaje. Y puede ponerte alarmas para apuntar el sueño, las comidas, los suplementos, los pasos, el peso o el entreno: a qué hora y qué días. Suenan en tu iPhone como el despertador, también en silencio, y si ese día ya lo has apuntado no suenan. Las ves en Perfil › Alarmas marcadas como puestas por él, y puedes apagarlas cuando quieras: él ve que las has apagado, pero no puede volver a encenderlas. La alarma la programa tu propio iPhone (con AlarmKit, de Apple) cuando abres NEO; no sale de él. Cada cambio te llega como un mensaje que dice qué había antes y qué hay ahora: «tu entrenador ha bajado el press banca de 4 a 3 series». Si cambia varias cosas de una vez, te llegan juntas en un solo mensaje. No hay cambios silenciosos.

El mensaje de la semana. Tu entrenador puede preparar en NEO un resumen de tu semana —entrenos, comidas, sueño, pasos, peso y marcas— para mandártelo por WhatsApp. NEO no lo manda: él lo copia y lo envía desde su WhatsApp, y desde ahí es un mensaje suyo como cualquier otro, con las condiciones de WhatsApp.

Puede entrar en tu cuenta y verla como la ves tú, y apuntarte una serie estando a tu lado en el gimnasio. No usa tu contraseña ni tu sesión: sigue identificado como él. Y todo lo que escriba así queda marcado con su nombre, en un registro que tú puedes consultar y que sale en la exportación de tus datos. Si un día ves una serie que no recuerdas haber apuntado, ahí está la respuesta.

Lo que no puede hacer: cambiar tu contraseña, borrar tu cuenta, ver lo que hayas pagado ni acceder a tus conversaciones con otras personas.

Hoy el único entrenador que NEO asigna es Pablo Martín Lezaun. El día que NEO tenga otros entrenadores, te pediremos un permiso explícito y aparte antes de que ninguno vea tus datos, y podrás retirarlo cuando quieras.

5. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos tus datos mientras tengas la cuenta activa. Si la eliminas, se borran todos tus datos personales de forma permanente y en cascada (entrenamientos, nutrición, sueño, mensajes) en un plazo máximo de 30 días, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, escribiendo a pablomartinlezaun2@gmail.com. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Dentro de la aplicación tienes dos de ellos ya disponibles:

• Portabilidad y acceso: Perfil → Exportar datos. Descarga un archivo con todo lo que guardamos de ti: cuenta, entrenamientos y series, rutinas y planificación, nutrición y recetas, sueño, suplementos, métricas de estado y tus conversaciones con el entrenador.
• Supresión: Perfil → Eliminar mi cuenta.

Si entraste con Apple, además puedes quitarle a NEO el acceso con tu cuenta de Apple: en el iPhone, Ajustes → tu nombre → Inicio de sesión y seguridad → Iniciar sesión con Apple. Eso no borra tus datos de NEO; para eso, «Eliminar mi cuenta».

Si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Seguridad

Las contraseñas se guardan cifradas. La comunicación con nuestros servidores va siempre cifrada (HTTPS). El acceso a los datos está restringido por políticas a nivel de fila: cada usuario solo puede leer y escribir sus propios datos.

8. Menores

NEO no está dirigida a menores de 16 años y no recogemos datos de forma consciente de menores de esa edad. Si detectamos una cuenta de un menor sin el consentimiento de sus tutores, la eliminaremos.

9. Aviso sobre salud

NEO no es un producto sanitario ni sustituye el consejo de un médico, un fisioterapeuta o un nutricionista. Las recomendaciones de entrenamiento y nutrición son orientativas. Consulta con un profesional antes de empezar cualquier programa de ejercicio, especialmente si tienes alguna patología.

10. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política te avisaremos dentro de la aplicación. La fecha de la última actualización aparece al principio del documento.